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渝新松藻煤礦:“24小時”接訪“不打烊”
文/劉杰    圖/劉杰  責任編輯/ 呂乾江    2019年03月27日   [ ]

  

近年來,渝新松藻煤礦實行“24小時”陽光接訪制度,開辟全天候、零距離的接訪“直通車”,提高接訪實效性,有效促進了和諧礦區建設。

以往,有的基層隊管理人員在處理員工問題上簡單、粗暴、推諉、敷衍辦理等現象嚴重,致使管理人員和員工之間矛盾深化,造成員工為一點小事越級上訪,礦領導忙于勸訪。
2016年,為及時化解各類矛盾糾紛,切實解決好員工群眾的各種訴求,該礦按照“誰主管、誰負責,誰引發信訪問題、誰負責解決“的穩定工作原則,要求各基層連隊加大信訪接待制度,接受員工訴求,將矛盾及時化解在萌芽狀態,徹底解決在基層。

各基層隊工會把員工信訪接待作為同安全工作同等重要的大事來抓,變上訪為下訪,關口前移,重心下移,推出“24小時”信訪接待工作制。即各基層設立專門的信訪接待記錄本,由值班人員負責,值班人員實行24小時接訪。要求在接到員工的來信來訪后,能當面答復的,立即當面答復;需要了解、經每天碰頭會討論的,第二天給予答復;稍微大一點的事情,須經隊民管會討論的,原則上不超過三天;特殊情況下,要請示礦領導的,不超過一個星期。而且每周星期二還定期舉行員工信訪接待日,接受員工各種訴求。同時,礦班子成員下基層調研、參加員工大會、每月15日舉行民主接訪、設立“礦長、黨委書記信箱”,公開礦班子成員電話等多種方式,暢通訴訟渠道。

2月16日,該礦機電一隊員工陳書華找到工資員小丁,反映上月自己27日支援七班的工分沒有得到。小丁馬上調出班組原始工分明細,查看具體原因。一查看,陳書華27日支援七班的工分做了的,而且全月總工分也對。小丁立即給陳書華解釋他的工分組成情況,陳書華才恍然大悟。原來陳書華支援七班的工分,只能在七班拿,當天的工分做在七班的,而陳書華只看了自己班組的工分,而沒有看七班的工分,也沒有算自己的總工分,所以鬧出了一場誤會。

為確保“24小時”接訪落實到位,該礦各基層隊主動接受員工監督。員工對信訪接待處理意見進行簽字,如員工的信訪沒有得到接訪,值班管理人員將會受到嚴厲考核。各基層隊還圍繞員工提出的意見和建議,組織召開座談會,把管理人員和員工的思想認識統一到“以人為本,共建和諧”上來。

該礦同時為員工暢通“四條”訴求平臺 ,建立以基層隊為主體的在職員工面訴求平臺、以社區為主體的員工家庭矛盾訴求平臺、以工會為主體的員工利益維權仲裁平臺、以黨政辦為主體的員工家屬來訪訴求平臺,保障員工合理合法訴求得到解決。
該礦實行“24小時”信訪制度以來,員工的各種訴求得到了及時妥善處理,維護了員工的合法權益。越級、集體上訪的事件少了,比以往下降了77%,有效維護了礦區穩定。

 
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